Polityka zwrotu kosztów

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy) Z uwagi na charakter oferowanych przez nas produktów (treści cyfrowe w postaci e-booków, które nie są zapisane na nośniku materialnym), Kupującemu nie przysługuje standardowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie rozpoczęcia pobierania pliku cyfrowego lub wysłania go na adres e-mail Kupującego, na co Kupujący wyraża zgodę podczas finalizacji zamówienia, akceptując nasz Regulamin. Z tego względu zwroty e-booków nie są akceptowane.

2. Reklamacje (Wady pliku) Zależy nam, aby każdy klient Akademii Psa był w pełni zadowolony. Jeśli otrzymany przez Ciebie plik cyfrowy jest uszkodzony, nie otwiera się, jest niekompletny lub nie dotarł na Twoją skrzynkę e-mail po opłaceniu zamówienia, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

• Jak zgłosić reklamację? Napisz do nas wiadomość na adres e-mail: kontakt.mamapomaga@gmail.com. W treści podaj numer zamówienia oraz krótko opisz problem.

• Czas rozpatrzenia: Reklamacje rozpatrujemy najszybciej jak to możliwe, maksymalnie w ciągu 14 dni.

• Rozwiązanie: W przypadku potwierdzenia wady pliku, w pierwszej kolejności niezwłocznie prześlemy Ci nowy, w pełni sprawny plik. Jeśli to z jakiegoś powodu będzie niemożliwe, zwrócimy Ci 100% poniesionych kosztów na konto, z którego dokonano płatności.